中国网middot;美丽江苏讯 8月25日上午，客户宋先生拿着一面锦旗、手捧两束鲜花来到工行涟水安东支行网点，寻找正在大厅忙碌的客服经理徐恒松和正在柜面办理业务的客服经理程洪亮，锦旗上赫然写着情暖人间，拾金不昧八个大字，引来厅堂客户的纷纷围观。宋先生将锦旗和两束鲜花交给两名工作人员，并不断表示感谢和夸赞。
8月23日上午10点左右，大堂经理徐恒松按照惯例对厅堂、ATM自助区进行巡视，在巡视中发现1号柜台窗口旁边的1万元现金，询问1号柜台程洪亮这1万元现金的来处，程洪亮猜测可能是之前一位取现客户遗漏的。网点负责人立即调阅监控录像，确认1万元现金确实为宋先生所遗漏，通过监控录音了解到，宋先生取现是为了去外地进货，网点负责人意识到该现金对客户较为重要，网点立即采取紧急预案，通过多方渠道，快速寻找该名客户的相关信息，最终与客户取得联系并顺利交还现金。
客服经理徐恒松和程洪亮都是光荣的退伍老兵，退役不褪色，服务显担当。几十年如一日地坚守网点阵地，用热情迎接每一位客户。他们在服务客户过程中，始终以一名军人的标准严格要求自己，耐心细致地服务每一位来网点办理业务的客户。凭借着锐意进取、敢于争先的精神，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。虽然他们都临近退休，但是徐恒松和程洪亮两位老同志还是积极学习行内新发的各种产品，及时更新自己的知识储备，审慎地对待每一笔业务，全心全意服务好每一位客户。他们用自己的实际行动深刻地诠释褪下的是军装，褪不下的是英雄本色。
