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52岁的钱海军是国网浙江慈溪供电有限公司客服中心的社区客户经理，从1999年开始，他提供了约2.5万小时的电力维护志愿服务，帮助了100多个困难家庭，成为老人们身边的贴心人同时，他还带领身边1200多人开展志愿服务和慈善行动，惠及数万人
个子不高，微胖，戴着一副眼镜，挎着一个电器包——刚换了电灯的钱海军，马不停蹄地赶往隔壁住户家...
荧光灯，插座，开关，螺丝作为国网浙江慈溪供电有限公司客服中心的社区客户经理，钱海军的车后备箱里堆满了各种电器元件他比任何人都清楚城里的五金店卖什么但被问到这些年换了多少灯泡，贴了多少材料，他总是笑着摇头，说不知道
用电很难请把钱换给海军这是很多慈溪居民常说的话钱海军负责近6万户家庭的用电服务这些年来，他不仅做到了零投诉，服务满意率也接近100%我就是想让普通人足不出户就能享受到电力维修服务
1999年，钱海军第一次接触并加入了居委会志愿者组织之后，他利用业余时间为群众提供免费电力维修服务直到有一天，群众把感谢信送到了单位，领导同事才知道他默默奉献
工作中的钱海军是个技术专家从台风前线的设备救援，到日常事故的应急处理，他总能快速排除故障新同事遇到技术问题，往往会向身边的技术顾问请教
为了更好地帮助社区老人，他在专业之外自学了电磁炉，洗衣机，电饭煲等常用家电的维修技术。渐渐地，万能电工的称号在小区里传开了…
能够帮助别人，心里很满足
穿上共产党员服务队的红马甲，钱海军成了老人们的贴心人。
钱海军在志愿服务过程中发现，很多孤寡老人不仅不能保证安全用电，日常生活也有困难于是，他在卡片上写下自己的名字和手机号码，递给需要帮助的老人23年来，他的手机24小时开机，从未换过号无论刮风下雨，他总是尽力帮助需要帮助的老人
这些年多亏了海军，真不知道没有他我是怎么过的家住古塘街道书院社区的退休教师陈说
看到陈八十多岁还要照顾智障儿子，钱海军定期检查他的家电和电路，陪他聊天，逢年过节还带了礼物和老婆一起去拜访记得有一次，陈旧病复发，钱海军驱车80公里送老人就医，忙里忙外，被医护人员误认为是老人的亲生儿子面对老人的感激，钱海军说:这是我应该做的
孤寡老人缺乏陪伴，特别渴望精神慰藉，需要更多关爱扫地，剪指甲，收拾碗筷只要周末不忙，钱海军就会抽空去看望老人们，修电器往往只要十几分钟，我们却聊上一两个小时
其实我做的都是鸡毛蒜皮的小事能够帮助别人，心里很满足钱海军经常这样说
我们要像钱大师一样全心全意为群众服务
如今，钱海军以实际行动带动更多人参与志愿服务。
海军是我学习的榜样，我们支持他妻子陈冬冬说起初，我妻子不理解，但后来她被丈夫的行为所感动，也加入了帮助老人的行列在他们夫妻的影响下，女儿钱佳媛经常参加志愿者活动家里还资助了27名贫困学生
抢险救援，变电抢修，安全用电宣传，居民用电故障解决在钱海军的带领下，志愿服务队的服务不断延伸，点亮星星，复兴少年宫，暖心空巢等公益项目也在持续开展
2015年，钱海军在走访贫困户残疾人时，发现很多家庭存在电线老化，电线裸露等安全隐患在他的推动下，国网浙江慈溪供电有限公司启动了残疾贫困户千家万户万家灯火照明电路改造工程，为慈溪1800多户残疾贫困户提供了安全稳定的用电环境
7年来，千家万户·万家灯火逐步走出宁波，浙江，行程20多万公里，改造线路，为西藏，吉林，贵州，四川等省的6047户家庭送去光明，惠及6万多人。
去年，钱海军和他的团队三次来到四川布拖县，为当地112户贫困残疾人免费改造了住房照明线路下一步，我还打算为农村电工的培训做点贡献钱海军说
截至目前，钱海军团队累计开展志愿服务3万余次，服务时长超过21.3万工作小时，惠及数万人我们要像钱大师一样全心全意为群众服务钱海军志愿服务中心主任，党支部书记说
人民日报
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