日前，上海市商务委按照《关于加快本市商贸企业复工复业的通知》精神，为统筹疫情防控，深入开展动态清场战役，在严格落实疫情防控措施的基础上，大力有序推进本市商贸企业复工复业，尽快恢复商贸系统活力通过问答的形式，回应商贸企业对复工，复市的关切
1.目前什么类型的商业企业可以优先申请复工和市场。
在做好疫情防控措施的前提下，要保障超市，便利店，购物中心，电商平台，农贸市场，生鲜果蔬，餐饮，日用商品，药品流通等商业企业的网点和节点，以及为上述企业提供城市配送服务的企业。
2.已经取得担保证书的企业如何进一步申请复工。
保险公司可转入复工复市白名单范围，按照《关于进一步加强各城市运营保障人员疫情防控工作的通知》要求，继续做好保险复市工作市防治办对保供企业有新规定的，按新规定执行
3.其他商业企业如何申请加入复工和市场白名单。
其他商业企业凭复工复市疫情防控和闭环管理方案向当地商务主管部门或区防控办指定的部门提出申请，经审核同意后纳入复工复市白名单。
4.各区能否因地制宜制定复工和市场措施。
各区人民政府可结合实际情况制定商贸企业恢复营业的具体办法，并向社会公布办理业务的具体部门和程序，有序恢复商业网点。
5.企业复工后，员工有什么证明可以复工。截至5月5日，全市12家重点连锁超市的1626家门店中，已有1193家门店恢复营业，其中220家门店恢复线下营业。
根据《关于在我市商业领域推出复工人员电子通行证有关工作的通知》，建立复工人员电子通行证制度复工的白名单企业可为其返乡员工和其承运企业的员工办理《复工证》返岗员工凭本人身份证和《复工证明》与当地村委会联系，村委会核对本人身份证和《复工证明》并拍照保存，7日内确认所住楼房无阳性如果当场抗原检测呈阴性，他/她可以被释放和登记如果最近村委会没有统一的核酸检测，返回人员没有48小时核酸阴性证明，也可以发布现场抗原检测阴性相关人员原则上不再回小区居住，实行闭环管理
6.如何办理复工电子通行证。相关超市网点实行“线上订购配送”，“线下到店消费”的“双线服务”模式，为预防区居民提供线上订购配送服务，为封闭控制区居民提供线上订购配送服务。
7.企业如何安排车辆接驳工复工。
商贸企业安排班车复工，点对点复工，不得前往无关区域复工车辆凭复工车辆通行证通行，通行证当日有效明确车辆和驾乘人员信息，做到定车定人接送当天，司机需持48小时内核酸阴性证明，再次检测抗原企业车辆复工，企业应向当地商务部门申请办理相关车辆通行证大型连锁企业的返程车辆，由总部汇总后，向市商务委申请复工复市车辆通行证
8.员工复工后还能回家吗。
不会吧商贸企业对员工实行集中住宿，实行闭环管理给刚回来的员工设置2天休息期，尽可能实行独立住宿不同班次的员工之间没有联系，尽量减少员工外出寄递人员应当按照《关于疫情防控期间进一步加强本市电子商务平台，邮政快递公司等寄递人员防疫管理的通知》要求办理电子通行证各区充分安排现成的文化，体育，公园等各类公共设施，充分发挥宾馆，商厦，单位闲置房等住宿休息空间的作用参照小哥驿站建设要求，优先为企业复工，复工提供集中住宿保障
9.商贸企业复工和市场，运输和跨省物流问题如何解决。
10.保护区内的商业网点可以恢复线下营业吗。
在严格落实各项疫情防控措施的前提下，加快推进超市，便利店，生鲜果蔬，餐饮，日用品，药店等满足市民基本生活的必要业态餐厅通过网上外卖提供服务，阻止区域内的美容美发，洗染等居民生活服务企业提供网上预订和线下错峰限流服务
各区，各企业通过六步法有序推进防范区商业网点线下业务恢复。
一是建立协同机制建立各区商务部门，镇，商业企业之间的协作工作机制，明确商业网点线下开业的条件和流程，加强信息交流，千方百计
二是制定开业方案根据封闭控制区，管控区，防范区的划分和周边居民的解封情况，加快形成线下开店方案，使商业网点线下开店进度与居民解封同步，有序推进商业网点正常营业
三是落实防疫措施制定商业网点线下开业防疫计划，严格落实各项防疫措施恢复作业前，对现场环境进行全面的预防性消毒，严把出入口，清洗消毒，人员管理，场所限流，证照查验等五关，使用一体化健康验证机的地点码或数字岗哨
第四，做好闭环管理准备线下开业的商业网点要配备必要的工作人员，组织员工及时向居住地居委会申请复工企业应当安排和落实员工住宿，并提供必要的防疫物资当地政府在员工复工的交通，住宿，闭环管理，核酸检测等方面为企业提供支持
第五，加强供应组织准备线下开业的商业网点将加大备货力度，加强蔬菜，肉蛋奶等重点商品的组织供应，增加鲜活水产品，时令果蔬，乳制品等品类供应，建立应急补货机制做好纸制品，方便面，粮油，米，面，饮料等品类的集中展示，提前开展商品质量，食品安全，价格自查
第六，维护网点秩序对于线下开设的大型门店，超市，各区要提前协调公安，城管，志愿者等队伍，做好现场人员疏导，限制进入，人员检查等工作，维护网点开设秩序
1.商业企业如何管理入场。
做好入场检查，在经营场所入口处张贴疫情防控相关提示和要求，设置健康查体机场所编码或数字岗哨进店顾客需佩戴口罩，扫描场所码或数字哨兵，配合测温方可进店购物，确保人员信息可查询，可追踪设置出入通道，做好人员分流工作合理设置营业场所的客户最大接待量当场所内的顾客总数达到极限时，应阻止顾客进入支持有条件的商业企业网点适当延长营业时间
12.商业企业如何做好环境卫生管理。
经营企业在恢复营业前，应按照《大型商场预防性消毒技术要点》，《农贸市场预防性消毒技术要点》等相关文件要求，对场所环境进行全面预防性消毒，并对重点区域逐一进行消毒，做到不留死角，杜绝死角恢复运行后，经常接触的公共用品和设施每天至少清洗消毒三次重点是消毒记录做好封闭，半封闭空间，共用空间等的防疫管理工作，并把物流交换场所扼杀在原地
13.商业企业各个场所如何进行分区管理。
商业企业的集散地，仓库等重要物流节点，以及人员聚集的场所，实行严格的分区和分类管理根据仓库入口，作业区，生活区，厕所，垃圾处理场，公共空间等不同区域根据与外部环境接触的程度，对不同区域的工作人员进行分类保护实现不同区域之间的物理隔离，实行工作场所和住所两点一线管理，所有人员在指定位置工作和停留，最大限度减少不同区域人员的直接接触加强区域间交界处的管理，消除风险点
14.商业企业应该如何进行应急。目前，各区正在安排相关网点的线下开业计划，推动符合条件的超市有序复业。
商业企业应制定紧急情况下的处置方案一旦出现突发事件，要最大限度控制扩散和外溢，确保防疫安全经营企业发现应用代码为红色或黄色代码时，应立即向当地防控办报告，并协调后续处理抗原和核酸检测异常者，或无症状感染者和确诊病例应立即停止营业，并配合相关部门做好流量调整，控制等相关工作企业应根据员工比例设置临时隔离观察区当抗原检测或核酸检测出现异常时，从业人员应第一时间向当地防控办报告，并立即将异常人员安排至临时隔离观察区，同时安排相关密切接触人员共同采取临时隔离措施
15.疫情相关商业企业网点何时能恢复营业。
对各区涉及疫情的商业企业网点，加快转移处置疫情相关人员转移后，第一时间对场所环境进行消毒，经有资质的检测机构进行环境采样和评估合格后，方可恢复作业
16.商业企业人员核酸检测有什么要求。
根据《上海市商业企业疫情防控指南》，商业企业要组织员工做好1+1核酸检测，即上午进行一次抗原检测，下午进行一次核酸检测，以此类推接生人员应当按照《上海市接生人员疫情防控指南》的要求做好核酸和抗原检测工作其他关键岗位员工有其他规定的，按相关规定进行测试如遇抗原检测或核酸检测要求的调整，以最新发布的要求为准
7.商业企业应该如何保护自己的员工。随着疫情防控的社会面基本清场，更多的预防区居民会有限度，有秩序地走出社区购物。
根据《各类城市运行保障人员个人防护装备使用指南》，商贸企业为员工提供分类防护，总体为一级防护，穿戴一次性帽子，医用外科口罩，隔离衣，手套和工作鞋/鞋套对于不进入风险控制区域，直接接触相关风险人员，物品和环境的工作人员，应提供强化一级防护，包括一次性帽子，KN95/N95/FFP2及以上的口罩，护目镜或防护面罩，隔离衣，手套，工作鞋或鞋套
18.商业企业应该储备什么样的防疫物资。
经营企业要做好防疫物资的保管和管理，及时采购抗原检测试剂，防护口罩，消毒酒精，洗手液，一体化健康验证机数字哨兵，体温计，防护服，防护眼镜，一次性医用手套，鞋套，防护面罩等物资防疫物资应当储备14天以上所有用过的防护设备应集中收集，并按要求安全处理对进入企业工作场所的物料，应设置专用路线和固定场所，并与其他区域隔离要求供应商车辆的司机和乘客严格按照防疫要求进入企业工作场所安排固定人员进行收货，装卸，储存，开箱，消毒等工作
19.复业企业有没有相关的防疫指引。
本市出台了《上海市商贸企业疫情防控指南》，主要包括主体责任，准入管理，环境卫生，人员防护，片区管理，应急处置，物资储备等内容相关行业有特殊防疫要求的，按其要求执行商贸企业要落实主体责任，严格落实各项疫情防控措施，制定疫情防控和闭环管理方案，坚持人，物，车，环境四防加强培训和应急演练，确保员工熟悉职责分工，环境卫生，个人防护，异常情况处理，疏散等工作要求，做到有序
20.企业复业的相关要求会更新吗。。
根据疫情防控需要和商贸企业复工的实际情况，本市将对商贸企业复工的相关要求和疫情防控指南进行动态调整。
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